für Dienstleistungen

Bei Supportanfragen kann ich oft spontan helfen, wodurch Kosten entstehen. Möchten Sie vorab eine Aufwandseinschätzung haben, teilen Sie dies bitte direkt im Vorfeld mit. 

Bitte beachten Sie auch, dass meine Dienstleistung, die ich durch die technische Unterstützung Ihnen gegenüber erbringe, keinen Anspruch auf eine erfolgreiche Problemlösung darstellt und ich nach dem tatsächlich erfolgten Aufwand abrechne.

Der derzeitige Vergütungssatz beträgt € 108,00 netto, € 128,52 inkl. MwSt, je volle Stunde.

Abgerechnet wird in Arbeitswerten (AW a. € 27,00) von jeweils 15 Minuten, wobei für Telefonsupport, Fernwartungssitzungen und E-Mailsupportanfragen die ersten 30 Minuten je Vorgang voll berechnet werden.

Vor Ort Termine sind grundsätzlich kostenpflichtig und werden ab Standort Bad Bramstedt berechnet.

Außerhalb der Geschäftszeiten werden folgende Zuschläge berechnet:

• Nacht (Mo.-Fr.): 25%
• Wochenende (Sa.-So.): 50%
• Auslösung eines Notfalls mit sofortiger Reaktion (nur telefonisch möglich): 100%

Ausnahme: Arbeiten im Rahmen einer gesonderten Kundenvereinbahrung.

Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer inklusive freundlicher, sachkompetenter Beratung und wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit abläuft können Sie sich darauf verlassen, dass ich mich bemühen werde, den Sachverhalt mit Ihnen fair zu klären und eine für alle Beteiligten zufriedenstellende Lösung zu finden.

Dazu hier auch:

COMPLETT - COMPuter+LETTer

Maienbeeck 39
24576 Bad Bramstedt

Telefon: +49 4192 898331
Telefax: +49 4192 898332
E-Mail: info@complett.com

Bürozeiten:
In der Regel Mo.-Fr. 10:00 Uhr bis ca. 18:00 Uhr, Sa. 11:00 Uhr bis ca. 16:00 Uhr. Eine Terminvereinbarung ist erwünscht, da das Büro meist nicht durchgängig besetzt ist. Ich bitte dafür um Verständnis.